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該聯盟理事長、東軟集團高級副總裁兼政府事業本部總經理徐洪利，對于電子政務市場新的機遇和挑戰，也有一番自己的感悟。
首先，他認為，國家對信息安全的高度重視，無疑讓國產的電子政務廠商獲得了發展的新契機。
2013年“棱鏡門”事件的爆發，引起了世界各國對于信息安全的高度關注。我國在保障國家信息安全方面也采取了積極的行動。今年2月，我國首次成立中央網絡安全和信息化領導小組，并由國家最高領導人習近平擔任組長。在該小組成立的第一次會議上，習近平強調，沒有網絡安全就沒有國家安全。
考慮到國家當前對信息安全的高度重視，國產電子政務廠商顯然具有更大的競爭優勢。
除了國家對信息安全重視程度的提高所帶來的市場機會，電子政務市場還在發生一些新的變化。
“當前電子政務建設的重點，已經由過去的以政府為主，變成了以服務對象為主。比如過去政府部門的窗口可能會排長隊，現在則采取了自助和預約服務等手段?！毙旌槔f。
另外，隨著政府信息化水平的不斷提高，客戶也逐漸走向成熟?！耙郧翱蛻艨偸钦f，我有這些需求，你幫我實現?，F在客戶則會問，我需要解決的這個問題，你們在做其他行業，或者是本行業其他省市的項目時，是否遇到過，又是如何解決的？”徐洪利說。
在徐洪利看來，上述客戶需求的變化，也給電子政務企業帶來了新的挑戰。比如，以服務對象為中心的電子政務系統，對于電子政務企業的服務響應速度、本地化服務的力量以及企業人員的綜合能力，都提出了新的要求。
據了解，東軟集團政府事業本部共有3000名員工，分布在全國40多個城市，以滿足客戶在本地化服務和響應時間方面的要求。
另外，信息技術的快速發展和新技術的不斷出現，也要求電子政務企業對新技術進行跟蹤，并把新技術和客戶的業務結合，不斷提供建設性和引導性的方案?！艾F在客戶更看重的是你的行業經驗，以及是否有現成的案例。這無疑需要電子政務企業進行更多的提前投入?！毙旌槔f。
